"ਸਾਰੀਆਂ ਤਾਰਾਂ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆ ਰਹੀਆਂ ਸਨ।"
ਇੱਕ ਭਾਰਤੀ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਨੇ ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਟੋਰਾਂਟੋ, ਕੈਨੇਡਾ ਲਈ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਉਡਾਣ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਭਿਆਨਕ ਅਨੁਭਵ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੱਤਾ।
ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਗਰਗ, ਜੋ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ humpty02dumpty ਦੁਆਰਾ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਨੇ ਰੁਪਏ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਈ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ। ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ 4.5 ਲੱਖ (£4,250)।
ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਆਪਣੇ ਪਤੀ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦੋ ਛੋਟੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ।
ਆਪਣੇ 115,000 ਅਨੁਯਾਈਆਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਤਿੰਨ ਸੀਟਾਂ ਲਈ ਇਨ-ਫਲਾਈਟ ਐਂਟਰਟੇਨਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਹਨੇਰਾ ਹੋ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਓਵਰਹੈੱਡ ਲਾਈਟਾਂ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਸਨ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਟਾਰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਪਈ ਕਿ ਉਹ 15 ਘੰਟੇ ਦੀ ਉਡਾਣ ਦੌਰਾਨ ਕੀ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ।
ਉਸਨੇ ਇਹ ਵੀ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸੀਟ ਦੇ ਟੁੱਟੇ ਹੈਂਡਲ ਨੇ ਤਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੱਚੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਨੀ ਪਈ।
ਵੀਡੀਓ ਦੇ ਕੈਪਸ਼ਨ ਵਿੱਚ, ਉਸਨੇ ਲਿਖਿਆ:
“ਹਾਂ! ਇਹ ਉਹ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ 4.5 ਲੱਖ INR ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਾਂਦੇ ਹਾਂ।”
ਟਿਕਟਾਂ ਦੀਆਂ ਭਾਰੀ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਸਮੱਗਰੀ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੁਆਰਾ ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮਾੜੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
ਹਾਲਾਂਕਿ ਚਾਲਕ ਦਲ ਨੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਰੀਬੂਟ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਰੀ ਰਹੀਆਂ, ਉਸਦੇ ਪਰਿਵਾਰ ਨੂੰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
ਕੈਪਸ਼ਨ ਜਾਰੀ ਹੈ: “ਅਸੀਂ ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਟੋਰਾਂਟੋ ਲਈ ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਫਲਾਈਟ 'ਤੇ ਸੀ, ਆਪਣੇ ਦੋ ਬੱਚਿਆਂ (2.5 ਸਾਲ ਅਤੇ 7 ਮਹੀਨੇ ਦੇ) ਨਾਲ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸੀ।
“ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਸਾਡੇ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦਿਓ।
“ਅਸੀਂ ਇਕੱਠੇ ਬੈਠੇ ਸੀ, ਅਤੇ ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਲਗਭਗ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਗੈਰ-ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸੀ।
“ਟੁੱਟੀ ਸੀਟਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕੋਈ ਮਨੋਰੰਜਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਤੱਕ, ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਮੈਂ ਟੁੱਟੀ ਸੀਟ ਦੇ ਹੈਂਡਲ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਲੈਣਾ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਅਤੇ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮੇਰੇ ਬੱਚੇ ਨੂੰ ਸੱਟ ਲੱਗਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣਾ ਪਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਤਾਰਾਂ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆ ਰਹੀਆਂ ਸਨ।
“ਅਤੇ ਅਮਲੇ ਅਤੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਅਦ ਵੀ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।
“ਇਹ ਜਾਪਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਰੀਬੂਟ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ, ਸਭ ਕੁਝ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਸਾਨੂੰ ਦੋ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਬੇਵੱਸ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸੰਭਾਲਣਾ ਪਿਆ ਸੀ।
"ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ, ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਸਫ਼ਰ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨਾਲ ਯਾਤਰਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਪਿਆਂ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।"
ਵੀਡੀਓ ਨੂੰ 2.8 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਊਜ਼ ਮਿਲੇ ਪਰ ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡ ਦਿੱਤਾ।
Instagram ਤੇ ਇਸ ਪੋਸਟ ਨੂੰ ਦੇਖੋ
ਕੀਮਤ ਤੋਂ ਹੈਰਾਨ, ਇੱਕ ਨੇ ਕਿਹਾ:
“ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗਾ!
“ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਰਾਉਂਡ ਟ੍ਰਿਪ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਲਈ $3,000 ਵਿੱਚ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਅਨੁਭਵ ਸੀ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਸੀ!! ਬਿਲਕੁਲ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ”
ਇੱਕ ਹੋਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਦੁਆਰਾ ਯਾਤਰਾ ਨਾ ਕਰੋ।"
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼੍ਰੇਤੀ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਕੀਤੀ, ਇੱਕ ਕਿਹਾ:
“ਰੁਪਏ ਨਾਲ। 4.5 ਲੱਖ, ਤੁਹਾਡੇ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਚਾਰ ਮੈਂਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਬਿਨਾਂ ਰੁਕੇ (ਸਿੱਧਾ) ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
“ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਪਰਮੇਸ਼ੁਰ? ਹਰ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਲਈ ਹੋਰ ਖਰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸੀ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਰਤ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਰ ਏਅਰਲਾਈਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੰਨੀ ਘੱਟ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਸਿੱਧੇ ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਟੋਰਾਂਟੋ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਕ ਹੋਰ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਹਾਜ਼ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਲਈ ਭਾਰਤੀ ਯਾਤਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ।
“ਏਅਰ ਇੰਡੀਆ ਨੂੰ ਦੋਸ਼ ਨਾ ਦਿਓ, ਇਹ ਭਾਰਤੀ ਯਾਤਰੀ ਹਨ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸੋਚਦੇ ਹਨ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਜੋ ਚਾਹੁਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
“ਮੈਨੂੰ ਮੁੰਬਈ ਤੋਂ ਨਿਊਯਾਰਕ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਦਾ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਨੁਭਵ ਰਿਹਾ ਹੈ।
“ਮੈਨੂੰ ਜ਼ੀਰੋ ਮੁੱਦੇ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇ ਸਿਵਾਏ ਮੈਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਆਪਣੇ ਬੱਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਕਵੇਅ ਵਿੱਚ ਸੌਂਦੇ ਹਨ, ਚਾਚੇ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਯੋਗਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਦੂਜੇ ਅੰਕਲ ਰਸੋਈ ਦੀਆਂ ਅਲਮਾਰੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੀ ਰਸੋਈ ਵਿੱਚ ਹਨ; ਇੱਕ ਕੂਲੀ ਵਾਂਗ ਬੈਗ ਚੁੱਕਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਿੱਥੇ ਜਗ੍ਹਾ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਉੱਥੇ ਸਟੋਰ ਕਰਨਾ।
"ਉਹੀ ਯਾਤਰੀ ਜਦੋਂ LA, BA, EK, SQ, CX ਨਾਲ ਉਡਾਣ ਭਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਇੱਕ ਚੰਗੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਾਲੇ ਭਾਰਤੀ ਵਾਂਗ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜੇ ਉਹ ਜਹਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਇਹ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੱਪੜੇ ਪਾੜ ਦੇਣਗੀਆਂ।"