"ਅਸੀਂ ਸਦਮੇ ਵਿੱਚ ਸੀ। ਮੈਂ ਕਿਹਾ, 'ਨਹੀਂ, ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ'।"
ਲੈਸਟਰ ਦੇ ਇੱਕ ਬਜ਼ੁਰਗ ਜੋੜੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਯਾਤਰਾ ਘੁਟਾਲੇ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ £2,500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਦੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਡੈਸਕ 'ਤੇ ਹੀ ਪਤਾ ਲੱਗਾ।
ਦਿਨੇਸ਼ ਅਤੇ ਸ਼ਸ਼ੀਕਲਾ ਜਨਸਾਰੀ ਨੇ ਗੁਜਰਾਤ ਵਿੱਚ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਲਈ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅੱਠ ਸਾਲ ਬਿਤਾਏ ਸਨ, ਇਹ ਮੰਨ ਕੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਪਰ ਜਦੋਂ ਉਹ ਹੀਥਰੋ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ ਪੈਕ ਕੀਤੇ ਅਤੇ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਏ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਟਿਕਟਾਂ ਅਵੈਧ ਸਨ।
ਸ਼ਸ਼ੀਕਲਾ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਮੇਰਾ ਪਤੀ ਉੱਥੇ ਹੀ ਖੜ੍ਹਾ ਸੀ, ਅਸੀਂ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਏ। ਮੈਂ ਸੋਚਿਆ, ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ?"
ਇਹ ਜੋੜਾ, ਜੋ 50 ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਯੂਗਾਂਡਾ ਤੋਂ ਇੱਥੇ ਆਇਆ ਸੀ, ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਯਾਤਰੀ ਹਨ।
ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਹ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਰਾਹੀਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਇਸ ਵਾਰ, ਪੈਸੇ ਬਚਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਵਿੱਚ, ਦਿਨੇਸ਼ ਨੇ ਇੱਕ ਸਸਤੇ ਸੌਦੇ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕੀਤੀ।
ਉਸਨੂੰ ਲੱਗਿਆ ਕਿ ਉਹ ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਪਰ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜਾਅਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਲਈ ਸੀ। ਉਸਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਨੂੰ ਫਲਾਈ ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਟਸਐਪ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
ਘੁਟਾਲੇਬਾਜ਼ ਨੇ £2,502 ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਬੈਂਕ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਈ।
ਸ਼ਸ਼ੀਕਲਾ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਸੌਦਾ ਸੀ। ਅਤੇ ਨਾਮ ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਮੇਰੇ ਪਤੀ ਨੇ ਸੁਣਿਆ ਸੀ।"
"ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ [ਘੋਟਾਲੇਬਾਜ਼] ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਿਆ, ਪਰ ਉਸਨੇ WhatsApp 'ਤੇ ਚੈਟਿੰਗ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ, ਅਤੇ ਮੇਰੇ ਪਤੀ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਬੁੱਕ ਕਰ ਲਿਆ।"
ਜੋੜੇ ਨੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਕੋਚ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ, ਜਿਸਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨੋਟਿਸ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੁੱਤਰ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੈਸਟਰ ਤੋਂ ਲੰਡਨ ਤੱਕ ਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਬਿਠਾ ਦਿੱਤਾ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ, ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਈ।
“ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਹੀਥਰੋ ਪਹੁੰਚੇ ਅਤੇ ਕਾਊਂਟਰ 'ਤੇ ਗਏ, ਤਾਂ ਕੁੜੀ [ਸਾਡੀ ਬੁਕਿੰਗ] ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਉਹ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕੀ।
"ਉਸਨੇ ਆਪਣੇ ਸੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕੀਤਾ। ਮੈਂ ਸੋਚ ਰਿਹਾ ਸੀ, 'ਉਹ ਕੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਇੰਨਾ ਸਮਾਂ ਕਿਉਂ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ?"
“ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਸਨੇ ਮੇਰੇ ਪਤੀ ਦੁਆਰਾ ਛਾਪੀ ਗਈ ਟਿਕਟ ਵੱਲ ਦੇਖਿਆ, ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਸਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਹਾ, 'ਇਹ ਨਕਲੀ ਟਿਕਟਾਂ ਹਨ'।
"ਅਸੀਂ ਸਦਮੇ ਵਿੱਚ ਸੀ। ਮੈਂ ਕਿਹਾ, 'ਨਹੀਂ, ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ'।"
ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਫ਼ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਲਗਭਗ £5,000 ਪ੍ਰਤੀ ਟਿਕਟ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕੀਮਤ ਅਸਹਿ ਸੀ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਪੁੱਤਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮਿਲਟਨ ਕੀਨਜ਼ ਤੱਕ ਗੱਡੀ ਚਲਾ ਚੁੱਕਾ ਸੀ ਜਦੋਂ ਉਸਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਲੈਣ ਲਈ ਵਾਪਸ ਮੁੜਨਾ ਪਿਆ।
ਸ਼ਸ਼ੀਕਲਾ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: "ਮੈਂ ਹੁਣੇ ਘਬਰਾਉਣ ਲੱਗ ਪਈ ਸੀ ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਪਤੀ ਬਹੁਤ ਤਣਾਅ ਵਿੱਚ ਸੀ। ਅਸੀਂ ਹੈਰਾਨ ਰਹਿ ਗਏ।"
ਇਸ ਘੁਟਾਲੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਐਕਸ਼ਨ ਫਰਾਡ ਨੂੰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਜੋੜੇ ਨੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੈਸੇ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸੀ।
ਝਟਕੇ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਜਨਸਾਰੀ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਬਾਅਦ ਅਹਿਮਦਾਬਾਦ ਗਏ, ਇੱਕ ਲੈਸਟਰ-ਅਧਾਰਤ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਰਾਹੀਂ ਬੁਕਿੰਗ ਕੀਤੀ।
ਸ਼ਸ਼ੀਕਲਾ ਨੇ ਕਿਹਾ: “ਬੈਂਕ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਪੈਸੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣਗੇ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਭਾਰਤ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਮੇਰੀ ਭੈਣ ਦੀ ਸਿਹਤ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਟ੍ਰੈਵਲ ਏਜੰਟ ਰਾਹੀਂ ਬੁੱਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਚਲੇ ਗਏ।”
“ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਬੁਰਾ ਅਨੁਭਵ ਸੀ।
"ਘੋਟਾਲੇਬਾਜ਼ ਬਹੁਤ ਚਲਾਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਉਹ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਸਾਡੇ ਵਰਗੇ ਬੁੱਢੇ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।"
"ਮੈਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦੇਵਾਂਗਾ ਕਿ ਉਹ ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿਣ - ਘੁਟਾਲੇਬਾਜ਼ ਹਰ ਜਗ੍ਹਾ ਹਨ।"
ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜੋੜੇ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਬਾਰੇ ਸੁਣ ਕੇ "ਮਾਫ਼ ਕਰਨਾ" ਪਿਆ।
ਉਸਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: “ਐਕਸਪੀਡੀਆ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਜਾਇਜ਼ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸਾਡੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
"ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੋਂ ਕਦੇ ਵੀ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।"
"ਜਿਸ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਇਹ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚਿੰਤਾ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।"
ਸ਼ਸ਼ੀਕਲਾ ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਹੀ ਲੈਸਟਰ ਦੇ ਰਸ਼ੀ ਮੀਡ ਰੀਕ੍ਰੀਏਸ਼ਨ ਸੈਂਟਰ ਵਿਖੇ ਹੈਲਦੀ ਲਿਵਿੰਗ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਈ ਹੈ।
ਇਹ ਸੈਸ਼ਨ ਵਸਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਕਿਸ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਸਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਮਜ਼ਬੂਤ ਪਾਸਵਰਡ ਵਰਤਣ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨ।
ਹੈਲਦੀ ਲਿਵਿੰਗ ਦੇ ਭਰਤ ਕਨਾਬਾਰ ਨੇ ਕਿਹਾ: “ਏਆਈ [ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ] ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਵਿਸ਼ਾ ਹੈ, ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਹੈਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਤ ਹਨ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ 'ਮੰਮੀ ਅਤੇ ਡੈਡੀ ਮੈਨੂੰ ਪੈਸੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ'।
"ਇਹ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਅਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।"
ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਪੁਲਿਸ ਦੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਟੀਮ ਦੀ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨਿਕੋਲ ਮੈਕਇੰਟਾਇਰ ਨੇ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਧੋਖਾਧੜੀ ਅਤੇ ਸਾਈਬਰ ਅਪਰਾਧ ਹੁਣ ਇੰਗਲੈਂਡ ਅਤੇ ਵੇਲਜ਼ ਵਿੱਚ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਪਰਾਧਾਂ ਦੇ ਲਗਭਗ ਅੱਧੇ ਹਿੱਸੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ।
"ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਹੋਣ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਸਪੂਫਿੰਗ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਨਾਮਕ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰਾਂ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਨੰਬਰਾਂ ਵਜੋਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਉਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨਗੇ ਜੋ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।"
"ਜਾਓ ਅਤੇ ਕੁਝ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਪਰਿਵਾਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਂ ਤੋਂ ਸਲਾਹ ਲਓ। ਅਸਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਪੁੱਛੋ।"
"ਜੇਕਰ ਉਹ ਪੈਸੇ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜਾਓ ਅਤੇ ਸੱਚੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੋਂ ਪਤਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮਿਹਨਤ ਦੀ ਕਮਾਈ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖੁਸ਼ ਅਤੇ ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।"
ਲੋਡ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ...